Vad händer efter att du skickat?

Förstå vad som händer med ärendet efter att vårdbegäran skickats.

Kort svar

När mottagningen tagit emot din vårdbegäran görs en medicinsk bedömning. Resultatet kan bli en tid, en begäran om komplettering eller en hänvisning vidare. Det varierar mellan mottagningar hur lång tid det tar och hur du får besked.

Förklaring

Bedömning och besked

Legitimerad vårdpersonal läser ditt underlag och avgör om du bör få en tid, om något behöver kompletteras eller om du hänvisas vidare. Se Vad betyder medicinsk bedömning?.

Remissen eller vårdbegäran kan visas som skickad, mottagen, bedömd eller besvarad. Orden berättar vilket steg ärendet nått men inte alltid vilket beslut som fattats. Läs den separata förklaringen av remissens status.

Komplettering

Saknas viktiga uppgifter kan mottagningen be dig komplettera. Att skriva tydligt från början minskar risken för det.

Avslag

En mottagning kan avslå en vårdbegäran, till exempel utifrån medicinsk prioritering, medicinska kriterier eller kapacitet. Ett avslag är inte ett personligt omdöme om dig, utan en bedömning av ärendet.

Om beskedet använder ord som avvisad, avslagen eller komplettering ska du läsa motiveringen och kontakta mottagningen eller den som skickade remissen om något är oklart. Orden kan användas olika mellan verksamheter.

Hur lång tid tar en remiss?

Det finns ingen enda handläggningstid för alla remisser. Först ska mottagningen registrera och bedöma underlaget. Därefter beror väntan bland annat på prioritering, vårdbehov, mottagningens kapacitet och om uppgifter behöver kompletteras.

Väntetid är inte samma sak som remissens giltighetstid. Väntetid beskriver hur länge processen eller kön tar. Giltighet handlar om huruvida remissen fortfarande kan användas som underlag. Läs mer om hur länge en remiss gäller.

Fråga mottagningen om aktuell handläggningstid och kontrollera regional information på 1177. Om din hälsa förändras medan du väntar ska du kontakta vården för medicinsk rådgivning; den här webbplatsen kan inte bedöma symtom.

Vårdgaranti

Vårdgarantin anger inom vilka tider du ska erbjudas vissa delar av vården. Den styr tidsramar för kontakt och bedömning, men den avgör inte om just din begäran leder till en tid. Villkoren kan variera, så kontrollera vad som gäller i din region via 1177.

Garantin gäller normalt genom hemregionen eller en vårdgivare som har avtal med den. Om du själv väljer vård i en annan region kan andra villkor gälla, bland annat för vårdgaranti och resor.

Om du är missnöjd

Är du missnöjd med hur du bemötts eller hanterats kan du vända dig till regionens patientnämnd, som ger stöd och kan hjälpa till i kontakten med vården. Allvarliga händelser kan anmälas till IVO. Dessa vägar handlar om hur vården hanterat ditt ärende – inte om att överklaga en medicinsk bedömning i det enskilda fallet.

Vanliga missförstånd

• “Avslag betyder att jag gjort fel.” Nej – det speglar en medicinsk prioritering, inte kvaliteten på din text.
• “Vårdgarantin garanterar en specialisttid.” Den styr tidsramar för delar av vården, inte att en viss begäran leder till en tid.
• “Patientnämnden överprövar diagnoser.” Nej – den ger stöd i kontakten med vården och hjälper vid missnöje, inte medicinsk omprövning.
• “Alla remisser tar lika lång tid.” Nej. Bedömning och prioritering görs utifrån ärendet och mottagningens förutsättningar.