Remiss mottagen, bedömd, avvisad eller besvarad – vad betyder statusen?

Förstå vad olika statusord för en remiss betyder och vad som händer i varje steg.

Kort svar

Remiss bedömd betyder normalt att mottagningen har granskat underlaget och tagit ställning till ärendet. Det betyder inte i sig att ett besök är bokat. Bedömning och prioritering ingår i mottagarens ansvar enligt Socialstyrelsens SOSFS 2004:11, 5 §. Läs beskedet eller fråga mottagningen vad bedömningen innebär för nästa steg.

Mina remisser – var ser jag dem på 1177?

Du kan se remissinformation på 1177 i vissa regioner och hos anslutna vårdgivare. Det finns alltså inte en likadan vy för alla patienter. I Stockholm beskriver 1177 följande väg: logga in och välj Journaltjänster. Där kan du se datum, mottagare och status. Själva remisstexten visas inte i den funktionen. Se 1177 Stockholm: Följ din remiss.

Att söka efter ”mina remisser” är därför inte alltid samma sak som att hitta innehållet i remissen. I vissa regioner finns själva remissen i journalen via nätet, enligt 1177:s nationella information om remisser. Välj din region på 1177 och läs den lokala informationen om journal och e-tjänster.

Från skickad remiss till remissvar

Statusorden nedan är vägledning. Exakta benämningar och vad som visas beror på verksamhetens system. Fråga mottagningen om ett statusord är oklart.

Skickad

Den vårdenhet som utfärdat remissen har registrerat och sänt den till en annan enhet. Den som skickar kallas ofta remittent eller inremitterande. Skickad status visar inte i sig att mottagaren hunnit registrera remissen. Registrering och sändning hos avsändaren respektive registrering hos mottagaren är skilda moment i SOSFS 2004:11, 4–5 §§.

Mottagen

Mottagningen har tagit emot och registrerat remissen. Ett besked om detta kan kallas remissbekräftelse. Det bekräftar mottagandet; läs resten av beskedet för att se om det också innehåller en väntetid eller andra instruktioner. Verksamheten ska ha rutiner för hur och när patient och remitterande enhet får besked om mottagandet, enligt SOSFS 2004:11, 5 §.

Bedömd

Remissen har granskats. Själva statusordet berättar inte hela beslutet eller när du får en kallelse. Fråga exempelvis: ”Är nästa steg ett besök, behöver ni fler uppgifter eller har ni skickat ett svar till den som skrev remissen?”

Avvisad eller avslagen

Om det står avvisad eller avslagen, läs motiveringen. Det går inte att avgöra orsaken enbart från statusordet. Be mottagningen eller den som skrev remissen förklara beslutet och om någon behöver göra något mer. Undvik att skicka samma underlag igen innan du vet vad beskedet innebär.

Besvarad

Ett remissvar har skickats tillbaka till den remitterande enheten. Det skiljer sig från remissbekräftelsen: här handlar det om återkopplingen på ärendet. Den som skickade remissen ska ha rutiner för att bevaka och bedöma svaret, enligt SOSFS 2004:11, 4 §.

I Stockholms funktion kan även svaret mottaget visas som ett separat steg. Statusen besvarad ska därför inte tolkas som att du själv redan fått besked. Se 1177 Stockholm om de olika stegen. Om svaret är adresserat till ”inremitterande” syftar det på avsändaren av remissen; läs förklaringen av inremitterande.

Hur vet jag om remissen kommit fram?

Be den mottagning som ska ta emot remissen bekräfta att den finns registrerad. Om du inte vet vart den skickats, börja med den vårdenhet som skrev den. Ha gärna datum och namnet på avsändaren till hands.

Du kan använda dessa frågor som stöd:

1. Har min remiss kommit fram, och vilket datum registrerades den?
2. Har den bedömts eller väntar den på bedömning?
3. Vem ska ge mig nästa besked, och när kan jag förvänta mig det?
4. Om ett remissvar har skickats: till vilken mottagning och när?

Ingen synlig remiss på 1177 bevisar inte att den saknas. I Stockholms information anges att visningen beror på om vårdgivaren är ansluten till det aktuella journalsystemet. Se 1177 Stockholm.

Vården har samtidigt ett eget ansvar för uppföljningen. Avsändaren ska ha rutiner för att följa upp remissvar som dröjer eller uteblir enligt SOSFS 2004:11, 4 §.

Om du inte får ett begripligt besked

Om du vill lämna synpunkter ska du i första hand kontakta vårdgivaren. Patientnämnden är en fristående och opartisk instans som kan hjälpa dig att föra fram frågor eller klagomål, men den gör inga egna medicinska bedömningar. Läs IVO:s information om patientnämnden. För frågor om väntan och fortsatt handläggning finns också Vad händer efter att du skickat?.

Vanliga missförstånd

• ”Bedömd betyder godkänd.” Nej. Det betyder att ett ställningstagande har gjorts; beslutet framgår av beskedet.
• ”Besvarad betyder att jag fått svaret.” Inte alltid. Remissvaret skickas normalt till remittenten och patientinformationen kan komma separat.
• ”Ingen status på 1177 betyder att remissen inte skickats.” Nej. Alla vårdgivare och journalsystem visar inte remissinformation där.
• ”Patientnämnden kan ändra beslutet.” Nej. Nämnden hjälper till i kontakten med vården men överprövar inte medicinska beslut.